Las incidencias afectaron principalmente a usuarios de Banesco, Mercantil y Banco de Venezuela, quienes reportaron transferencias retenidas, lentitud en plataformas y problemas para acceder a aplicaciones móviles durante la jornada de quincena.
Usuarios reportaron transferencias retenidas en varios bancos venezolanos-. Usuarios de distintos bancos venezolanos reportaron este viernes 15 de mayo problemas en servicios digitales, especialmente en transferencias inmediatas, operaciones interbancarias, actualización de saldos y acceso a aplicaciones móviles.
Las incidencias más frecuentes se registraron en clientes de Banesco, Mercantil y el Banco de Venezuela (BDV), en medio del alto volumen de operaciones típico de la quincena.
Horas después de que comenzaran los reportes, Banco Plaza publicó un comunicado en X en el que atribuyó parte de las fallas a “un problema técnico” relacionado con el Sistema de Cámara de Compensación Electrónica (CCE), que se administrado por el Banco Central de Venezuela (BCV) y utilizado para procesar operaciones interbancarias entre distintas entidades financieras del país.
Entre las instituciones más mencionadas estuvo Banesco. Clientes aseguraron que algunas transferencias inmediatas quedaron retenidas: el dinero fue debitado de la cuenta de origen, pero no llegó al destinatario.
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Un usuario indicó que intentó pagar en un automercado y el monto quedó bloqueado desde horas de la mañana. “Tuve que pedir dinero prestado para poder pagar mi compra”, escribió en X.
Otros clientes señalaron retrasos prolongados, errores al intentar completar operaciones y demoras en la atención telefónica de hasta 42 minutos.
Por otra parte, clientes de Mercantil denunciaron dificultades para ingresar a la aplicación móvil y utilizar servicios como pago móvil.
Entretanto, usuarios del Banco de Venezuela (BDV) también informaron problemas relacionados con la actualización de saldos y operaciones que permanecían “atrapadas”.
Un cliente aseguró que mantenía pendiente un retiro realizado desde una aplicación externa desde las 10:58 am, sin posibilidad de cerrarlo. Otros usuarios afirmaron que la plataforma presentó lentitud durante buena parte del día.
EO/// Con informaciòn de: El diario