La capacitación, dirigida al personal del centro asistencial, abordó técnicas de comunicación, valores institucionales y el trato respetuoso hacia pacientes y familiares
Con la finalidad de fortalecer el crecimiento del capital humano que labora en las áreas administrativas del Hospital Universitario “Dr. Manuel Núñez Tovar” (HUMNT), la directiva general de este centro de salud regional realizó el taller de formación denominado: “Atención al Cliente, Calidad y Calidez Humana”.
Cumpliendo con el objetivo de la institución asistencial, las licenciadas Arianny Lara y Yessica Stammitti desarrollaron una jornada interactiva donde compartieron herramientas, videos y experiencias prácticas referentes al abordaje directo de cada usuario que acude al hospital Núñez Tovar.
Durante el taller se recordaron los valores institucionales y la importancia de mantener el respeto en todo momento hacia las personas que asisten a las áreas hospitalarias en compañía de sus familiares.
El director del HUMNT, Luis García Mata, junto a la subdirectora del centro médico, Antonia Tineo, inició el taller con palabras que llamaron a la edificación de estrategias de atención, con la única finalidad de favorecer siempre a los ciudadanos.
Leer más: Alcaldía de Bolívar entrega cancha de usos múltiples de San Pablo
“La atención médica de calidad no solo se mide por los equipos o los medicamentos, sino por el trato que brindamos a cada persona que llega a nuestro hospital. Un saludo amable, una palabra de aliento o escuchar con paciencia son gestos que marcan la diferencia en la recuperación de cada individuo. Por eso, este taller es fundamental para todos y los invito a poner en práctica cada herramienta aprendida, porque de eso depende que nuestro hospital sea recordado no solo por curar, sino por cuidar con dignidad y respeto”, afirmó García Mata.
Por su parte, la licenciada Arianny Lara destacó la importancia de los módulos discutidos en el conversatorio con el personal del HUMNT.
“Durante el taller abordamos temas como comunicación asertiva, manejo de emociones y resolución de conflictos. Recordamos que cada paciente es una persona con miedos y esperanzas, y que cuentan con la compañía de sus familiares, quienes esperan respuestas positivas”, señaló Lara.
Con estas iniciativas, la directiva del Hospital Universitario «Dr. Manuel Núñez Tovar» reafirma su misión de ofrecer un servicio humano y profesional para todos los monaguenses.
EO// Con información de Prensa Oficial