La inspección de la DGCCRF en 2021 reveló que su buscador no brinda información adecuada para comparar condiciones de precios de alojamientos turísticos
Multa de 2 millones a Google en Francia por falta de transparencia a los consumidores. Francia ha impuesto una multa administrativa de 2,015 millones de euros a Google por falta de transparencia al consumidor sobre las comparaciones de las ofertas turísticas del buscador de internet, así como en su tienda en línea de aplicaciones Google Play.
La Dirección General de Competencia, Consumo y Prevención del Fraude (DGCCRF) explicó en un comunicado este martes que las sanciones estaban justificadas porque las plataformas estadounidenses no cumplieron con las normas sobre el suministro de información a los consumidores.
La inspección de la DGCCRF en 2021 reveló que su buscador no brinda información adecuada para comparar condiciones de precios de alojamientos turísticos.
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En concreto, no se precisaba el carácter reembolsable o no de los paquetes turísticos, así como si el precio del alojamiento incluía el desayuno.
Google Play no tiene información sobre los criterios de clasificación de los resultados, la naturaleza del proveedor del servicio (profesional o privado), el método de pago o disputas legales.
Además, tampoco se daba cuenta de las razones sobre por qué Google negaba la publicación de una opinión dejada por un consumidor.
La agencia antifraude de Francia reconoció que el gigante estadounidense había corregido algunos de los errores que había descubierto e insistió en que “la provisión de información clara y precisa facilita la comparación de ofertas y permite realizar compras con mayor claridad”.
EO//Con información de: 800Noticias